Ecobuild
Un site public et un espace de coordination pour une entreprise de bâtiment des West Midlands
Présentation du client
Ecobuild
Ecobuild coordonne des travaux de bâtiment pour les particuliers, les bailleurs, les agences de location et les clients professionnels dans les West Midlands. L'entreprise avait besoin d'un site public qui explique clairement ce rôle, et d'un espace privé où l'équipe gère les demandes, les appels, les visites et les équipes de réalisation.
Le défi
La promesse d'Ecobuild est un interlocuteur unique. Le client signe son contrat avec Ecobuild, qui évalue le chantier, prépare le devis et coordonne les salariés ou les équipes spécialisées sous-traitantes. C'est plus difficile à expliquer qu'une simple liste de métiers, et cette distinction se perd vite dès que la demande quitte le site. Les chantiers n'ont pas la même urgence, d'une fuite de toiture à une extension planifiée, donc les coordinateurs doivent appeler, qualifier le besoin, réserver une visite et relancer les devis pour chacun d'eux. Les coordonnées des équipes doivent rester internes plutôt que d'apparaître sur les pages publiques. Un site vitrine aurait laissé ce travail quotidien dans les boîtes mail et les tableurs, le projet devait donc couvrir à la fois l'explication publique et la journée de travail qui suit.
Objectifs
Visite du site
Un aperçu court du site public : la page d'accueil et la demande, le menu des services, une page service, et les zones des West Midlands.
Notre approche
Site public
Le site public repose sur une idée simple : le client ne devrait pas avoir à organiser des corps de métier séparés. La page d'accueil le dit tout de suite, puis montre le parcours de la demande à l'évaluation, au devis et à la réalisation coordonnée. Le texte précise les responsabilités. Ecobuild est l'entreprise au contrat, Ecobuild maîtrise le devis, et les changements sont examinés avant tout travail supplémentaire.
Pages services et zones
Chaque service a sa page : salles de bains, cuisines, rénovations, extensions et combles, toiture et réparations. Les pages de zone couvrent Birmingham, Solihull, Sutton Coldfield et Castle Bromwich. La couverture est confirmée après examen de la demande, et non promise automatiquement par le formulaire. Cette structure aide les visiteurs et pose une base claire pour la recherche locale.
Parcours de demande
Une demande de projet commence par le type de travaux et le code postal, sur la page d'accueil ou sur une page de devis dédiée. Le formulaire complet tient en trois étapes, sans engagement, et accepte les demandes de particuliers, de bailleurs, de gestionnaires et de clients professionnels. Un formulaire de contact séparé traite les questions générales. Les horaires affichés sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et WhatsApp permet de démarrer la conversation autrement.
Espace coordinateur
L'espace coordinateur fonctionne aux horaires britanniques, de 8 h à 17 h. La vue d'ensemble indique les tâches à traiter, les messages, les dossiers qualifiés en attente, les rendez-vous et les nouvelles demandes, puis sépare les appels à passer, les relances, les confirmations d'équipe et les devis en retard. Chaque demande garde son statut, son service, son code postal et sa date de rappel, avec les questions qu'un coordinateur doit poser au téléphone avant de la marquer comme qualifiée : qui possède le bien, si les décideurs participent à l'appel, quand les travaux sont souhaités, la taille du chantier et l'adresse de visite. Les rendez-vous et un calendrier montrent les visites par équipe. Les équipes de réalisation sont enregistrées avec leurs métiers, et leurs coordonnées restent à l'intérieur de l'espace coordinateur.
Contenu modifiable
Certaines sections publiques se mettent à jour depuis le même espace. Les coordinateurs peuvent modifier les cartes de réalisation coordonnée sur la page d'accueil, y compris le titre, la description, le texte secondaire, l'ordre et la photo, puis vérifier un aperçu avant publication.
Résultats et impact
Ecobuild dispose d'un site public qui explique l'offre dans l'ordre vécu par le client, et d'un espace coordinateur qui prend le relais une fois la demande envoyée. Le visiteur voit les services, la couverture des West Midlands et le chemin jusqu'au devis, sans avoir à organiser les métiers lui-même. L'équipe travaille depuis une seule file : qui appeler, qui relancer, quelles visites sont réservées et quels devis sont en retard. Les questions de qualification restent sur la demande. Les cartes de la page d'accueil se mettent à jour dans l'espace coordinateur, et les coordonnées des équipes n'apparaissent pas sur le site public.
Conclusion
Le site et l'espace coordinateur ont été conçus comme un seul système. Ecobuild peut expliquer son rôle, recevoir une demande simple, puis gérer les appels, les visites et les équipes qui suivent. Le résultat correspond au fonctionnement de l'entreprise : un interlocuteur pour le client, et un seul endroit pour organiser la journée.
Réserver une consultation gratuiteTechnologies utilisées
Fonctionnalités et livrables clés
Lancez votre projet
Vous souhaitez des résultats similaires pour votre entreprise ? Parlons de ce que nous pouvons construire ensemble.